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退货退款流程

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        符合退款政策的商品,您可以申请售后,售后类型包括仅退款和退货退款。

        1、无退货仅退款
        (1)点击页面右上角的“用户中心”,登录到您的账户;
        (2)在左侧菜单中选择“我的订单”,进入到所有订单页面;
        (3)在您需要办理退款的订单中,点击“申请退款”;
        (4)在退款详情中,写明要退款的原因;
        (5)点击“提交按钮”,退款申请提交后,需要等待客服处理。申请通过后,系统将自动发起退款,退款将按照原路径退回。如果申请未通过,请修改申请原因或与客服联系沟通退款申请。
        2、退货退款
        (1)点击页面右上角的“用户中心”,登录到您的账户;
        (2)在左侧菜单中选择“我的订单”,进入到所有订单页面;
        (3)在您需要办理退货退款的订单中,点击“申请退货退款”;
        (4)在退款详情中,写明要退货退款的原因
        (5)点击“提交按钮”,按照页面中的退货地址,将商品寄回睿家网售后服务中心。
在您的商品寄出后,请进入到“用户中心--我的订单”,然后找到该张退货未填写寄回快递单号的订单,填写快递单号。
        (6)退货办理完毕,我们在接收到您寄回的退货并确认无误后,在24小时内为您办理完成退货。

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