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常见问题

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        1、如果收到的商品不满意,能申请换货吗?

        睿家全球购售出的商品暂不支持换货服务。
        2、购买的商品出现质量问题该怎么办?
        睿家全球购承诺符合售后退货政策的商品,在售后处理周期内,您可以申请退货服务。
        3、为什么售后申请没有审核通过?
        您可在售后申请页面查看审核未通过原因。
        4、退货的运费该由谁来承担?
        符合退货政策的退货运费由睿家全球购承担。
        5、商品的最大退款金额是如何计算的?
        商品最大退款金额=商品价格*数量-活动优惠的金额+商品关税+邮费。
        6、为什么睿家全球购销售的进口商品没有中文标签?
        睿家全球购是跨境电子商务网站,国家相关部门并未要求跨境进口商品贴示中文标签,睿家全球购所售商品为百分百海外正品,可追溯信息。
        7、购买睿家全球购的商品是否需要缴税?
        根据海关总署规定,购买跨境平台商品,以电子订单的实际销售价格作为完税价格(征税基数),参照行邮税税率计征进口税税款,应征税额在人民币:
        50元(含50元)以下的,海关予以免征,超过50元税额,全额征缴。
        8、如果要缴税,该怎么缴?
        您在选购睿家全球购的商品并确认付款时,系统会自动计算所需税款,您所支付的总价将包含所需税款,我们会为您代缴所需关税。
        9、我在睿家全球购购买的商品的关税是如何计算的?
        商品关税=完税价格*行邮税率;

        完税价格=商品单价*数量-活动优惠金额。

        《中国海关行邮税归类及税率》


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